راهکار دستیار هوشمند
این روزها کانال‌های سنتی تعامل با مشتریان به‌دلایلی مانند نیاز به صرف هزینه‌های زیاد برای انجام امور روتین و کم بازده، عدم وجود همسانی و همگرایی در پاسخگویی به نیاز مشتریان به‌دلیل وجود عامل انسانی، تجربه کاربری نامناسب مشتریان به‌دلیل زمان‌های طولانی انتظار، هزینه‌های زیاد کسبوکارها برای گسترش بازارها و افزایش تعامل با مشتریان و مواردی از این قبیل، به‌تنهایی پاسخگوی نیاز کسبوکارها و مشتریان نهایی آن‌ها نیستند. راهکار دستیار هوشمند ARTALK توسن‌تکنو، برای پاسخ‌دهی به نیاز کسبوکارها و مشتریان نهایی آن‌ها در هر لحظه و مکان بدون نیاز به عامل انسانی طراحی و توسعه داده شده است. این راهکار با ایجاد احساس تعامل با عامل انسانی، تجربه خوشایندی را برای مشتریان نهایی کسبوکارها رقم می‌زند. کسبوکارها با استفاده از این راهکار می‌توانند برای انجام بسیاری از فعالیت‌های متداول و عمدتاً کم‌بازده خود مانند پاسخگویی به سوالات تکراری مشتریان، از تخصیص عامل انسانی بینیاز شده و در نتیجه از سرمایه انسانی خود برای انجام امور مفیدتر و کارا‌تر مانند بازاریابی و فروش استفاده کنند. راهکار دستیار هوشمند ARTALK نه‌تنها باعث بهبود شرایط موجود شده، بلکه مزیت‌‌های رقابتی تازه و نوینی را در اختیار کسبوکارها قرار می‌دهد.
راهکار دستیار هوشمند برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
- بانک‌ها، بیمه‌ها، کارگزاری‌ها و موسسات مالی
- سازمان‌هـا، ادارات دولتی و مراکز آموزشی
- فروشگاه‌ها و وب‌سایت‌‌های فروش محصولات و خدمات آنلاین
- مراکز ارائه خدمات درمانی
- هتل‌ها، موزه‌ها، سینما‌‌ها، مراکز تفریحی و فرهنگی
خدمات راهکار دستیار هوشمند چیست؟
- امکان پاسخگویی به سوالات عمومی و کلی مشتریان
- امکان پاسخگویی به سوالات خاص و شخصیسازیشده هر مشتری
- امکان خودکارسازی بسیاری از فرآیند‌های موجود در کسبوکارها
- امکان ارائه مشاوره و آموزش به کارکنان و مشتریان کسبوکارها
- انجام همه‌پرسی‌ها، نظر‌سنجی‌ها، بازخورد‌ها و جمع‌آوری اطلاعات در مورد کسبوکارها
- برآورده‌ساختن سناریوهای متناسب بـا هر کسب‌وکار
ارزش‌های پیشنهادی راهکار دستیار هوشمند برای کاربران نهایی
- امکان ارائه سرویس به‌صورت ۲۴*۷
- امکان ارتباط تعاملی و گفتگو با زبان انسانی
- دریافت پاسخ سوالات و مشکلات در سریع‌ترین زمان ممکن
- ارائه پاسخ‌های همسان و همگرا به‌دلیل عدم وجود عامل انسانی
- عدم نیاز به انتظار در صف پاسخگویی
- شخصی‌سازی متناسب با ترجیحات کاربر
ارزش‌های پیشنهادی راهکار دستیار هوشمند برای کسبوکارها
- افزایش تعامل کسبوکارها با مشتریان
- بهبود عملکرد از طریق استانداردسازی فرآیندها
- افزایش بهره‌‌وری از طریق آزادسازی منابع با ارزش
- بهبود تجربه کاربری با پاسخگویی سریع، مطمئن و همگون
- افزایش فروش هدفمند محصولات و خدمات از طریق امکان مشاوره شخصیسازیشده
قابلیت‌های کسب‌و‌کاری راهکار دستیار هوشمند چیست؟
- امکان احراز هویت مشتریان در مواقع لازم
- قابلیت اتصال به درگاه‌های مختلف خدماتی
- امکان اتصال به سرویس‌های هوش مصنوعی
- قابلیت تبادل مدارک بین کسبوکارها و مشتریان
- امکان ذخیره‌سازی تاریخچه مکالمات و امکان استفاده در مکالمات بعدی
- امکان ورود اطلاعات به‌صورت صوتی، متنی یا با استفاده از دکمه‌هـای پیش‌بینی‌شده
- قابلیت استفاده در پلتفرم‌های مختلف مانند وب، نرم‌افزارهای کاربردی و پیام‌رسان‌ها
مشاهده و دریافت کاتالوگ راهکار دستیار هوشمند آرتین